Não pagamento por serviço prestado e discriminação
Respondida
Osasco - SP
07/07/2025 às 16:53
ID: 221486117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contratado pela EuNerd, no dia 06/06, para realização de um atendimento no dia 09/09, na região do Brás. Neste dia, às 08 da manhã, ao chegar no local, me deparei com a seguinte situação: "não fui autorizado a entrar no local", fui informado pela recepcionista que desconhecia o meu atendimento, outras duas empresas já tinham sido contratadas para prestação desse serviço. Logo, entrei em contato com a Eduarda, representante que me contratou, solicitando que no mínimo as minhas passagens fossem pagas (já que gastei 6 conduções), ela de prontidão, me respondeu que me pagariam o valor inteiro da diária, dado o tamanho EQUÍVOCO da empresa. Depois de muita conversa fiada e promessas, até hoje (dia 07/07) não recebi nada. Resumo da ópera, acordei numa manhã gelada, gastei dinheiro do meu bolso, me estressei muito, e ainda fiquei com a impressão que sofri um certo tipo de discriminação por parte dos funcionários da outra empresa. Portanto, não recomendo, essa empresa para ninguém, extremamente exploradora, funcionários mau treinados, mau educados, desrespeitosos, não dão o mínimo de atenção aos seus prestadores de serviço, e ainda desmerecem o seu trabalho.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 09:38
Olá Sr. Marcelo José.
Analisei seu caso com a equipe para averiguar o ocorrido. O seu pagamento será realizado como dito pelo nosso suporte. Aqui não damos brecha para "conversa fiada", mais que tudo valorizamos a nossa comunidade de técnicos e profissionais. Além disso exercemos a prestação de serviços de Suporte de TI há mais de 10 anos, contando com mais de ******* clientes satisfeitos. Infelizmente falhas humanas acontecem de ambas as partes, mas prezamos pela transparência e profissionalismo. Apurei que a Nota Fiscal que você emitiu nos foi enviada no dia do atendimento. (09/06), onde temos um calendário de pagamentos agendados conforme as datas de recebimento das NFs. No seu caso, o pagamento será realizado apenas dia 31/07. Mas caso precise do adiantamento peço que entre em contato com o nosso Suporte através do Whatsapp:*******.
No demais peço que reavalie seu depoimento que insinua má conduta dos nossos profissionais, pois temos os históricos de todas as conversas e ligações e neste caso, entendemos que realmente não houve nenhum problema do tipo para tais declarações. Além de que o titulo está tendencioso, como se nós tivemos praticando a descriminação com sua pessoa, ato este que repudiamos, não praticamos e fogem nos nossos valores.
No entanto agradeço o seu contato e esperamos finalizar isso da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Eunerd.