Sucessivos reagendamentos e falta de respeito com pacientes do plano Eu Pet
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Recife - PE
11/07/2026 às 09:49
ID: 253645643
Título: Sucessivos reagendamentos e falta de respeito com pacientes do plano Eu Pet
Agendei uma consulta com a pneumologista para minha cadela, Amora, por meio do plano Eu Pet. Desde então, venho enfrentando uma sequência de reagendamentos feitos pela própria clínica, sempre alegando indisponibilidade da médica ou procedimentos cirúrgicos.
A primeira consulta foi reagendada para 29/06. Como trabalho em regime de plantão, informei que não poderia comparecer nessa data e passei minha disponibilidade para que fosse feito um encaixe.
Depois, a consulta foi marcada para 03/07, mas novamente a clínica entrou em contato informando que a médica não estaria presente, remarcando para 17/07. Para conseguir levar minha cachorrinha, precisei até trocar minha folga no trabalho.
Quando pensei que finalmente seria atendida, fui surpreendida com mais um reagendamento, novamente porque a médica não estaria na clínica.
O que mais chama minha atenção é que, ao entrar em contato diretamente com a recepção, fui informada de que existiam datas disponíveis para consulta. Entretanto, quando o atendimento é pelo plano Eu Pet, essas vagas parecem desaparecer, e a consulta é constantemente adiada. Além disso, chamou minha atenção o fato de vários reagendamentos terem sido direcionados para sextas-feiras.
Minha cadela precisa de avaliação com um especialista, e essa sucessão de remarcações compromete o início do tratamento, além de gerar transtornos pessoais e profissionais, já que precisei reorganizar minha escala de trabalho diversas vezes.
Espero que a clínica esclareça o motivo de tantos reagendamentos e providencie um atendimento efetivo e prioritário, sem novos cancelamentos. Também espero que todos os pacientes, inclusive os atendidos por convênio, recebam o mesmo respeito e consideração.