NÃO ESTOU CONSEGUINDO DEVOLVER MERCADORIA.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jaboatão dos Guararapes - PE

03/07/2023 às 18:56

ID: 167534751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei umas camisas venho rasgada e no tamanho errado e pedir o código de pastagem para fazer a devolução e ter o reembolso ,porém até a presente data não recebi o código e a pessoa que mim atende diz que esta gerado o código e nada.
pedido##44846453 TELEFONE PARA CONTATO*******

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 23:53

Olá,

Lamentamos pelo ocorrido com o seu pedido de camisas. Entendemos a sua frustração e estamos empenhados em resolver essa questão o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pela demora na geração do código de postagem para a devolução. Para agilizar o processo, recomendamos que você envie a mercadoria para o endereço fornecido pelo suporte do WhatsApp. Assim que recebermos a devolução, procederemos com o reembolso do valor.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração nesse processo. Estamos aqui para auxiliá-lo(a) durante todo o processo de devolução e reembolso.

Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações, fique à vontade para entrar em contato pelo telefone mencionado:*******.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Euphoria Brasil

Réplica do consumidor

04/07/2023 às 06:05

Não atende o WhatsApp e como eu vou enviar o produto sei o código de postagem e pelo tempo já era pra te resolvido uma falta de respeito eu não tenho interesse no produto e quero reembolso e fico no aguardo do código.

Réplica do consumidor

30/07/2023 às 15:16

Não atende o WhatsApp e como eu vou enviar o produto sei o código de postagem e pelo tempo já era para te resolvido uma falta de respeito eu não tenho interesse no produto e quero reembolso e fico no aguardo do código para envia via correios o produto.