Reclamação em réplica

Em réplica

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Petrópolis - RJ

18/07/2023 às 17:18

ID: 168463143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra 1 Bolsa Higiene, Batton matte e estojo organizador de maquiagem porém achei os produtos de qualidade muito inferior ao demonstrado nos videos.
Solicitei o cancelamento e a devolução do meu dinheiro, mas até o momento não obtive retorno.

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Resposta da empresa

25/07/2023 às 14:38

Prezada cliente,

Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve com os produtos adquiridos. Nossa prioridade é sempre fornecer produtos de alta qualidade e atender às expectativas dos nossos clientes.

Levamos todas as reclamações muito a sério, e assim que recebemos sua solicitação de cancelamento e devolução, iniciamos o processo imediatamente para resolver a questão da melhor maneira possível.

Informamos que o processo de devolução já foi devidamente iniciado e está em andamento. Nossa equipe está trabalhando para garantir que você receba o reembolso do valor integral da compra o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto resolvemos essa situação. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações sobre o andamento do processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as suas interações com a Euphoria Feminina.

Agradecemos por sua compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte da Euphoria Feminina

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 10:07

Gostaria de saber qual a previsão de devolução do valor pago pois efetuei a devolução do produto e até o momento não obtive informações.