Insatisfação com os produtos

Em réplica
Petrópolis - RJ
18/07/2023 às 17:18
ID: 168463143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra 1 Bolsa Higiene, Batton matte e estojo organizador de maquiagem porém achei os produtos de qualidade muito inferior ao demonstrado nos videos.
Solicitei o cancelamento e a devolução do meu dinheiro, mas até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 14:38
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência insatisfatória que você teve com os produtos adquiridos. Nossa prioridade é sempre fornecer produtos de alta qualidade e atender às expectativas dos nossos clientes.
Levamos todas as reclamações muito a sério, e assim que recebemos sua solicitação de cancelamento e devolução, iniciamos o processo imediatamente para resolver a questão da melhor maneira possível.
Informamos que o processo de devolução já foi devidamente iniciado e está em andamento. Nossa equipe está trabalhando para garantir que você receba o reembolso do valor integral da compra o mais rápido possível.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto resolvemos essa situação. Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de mais informações sobre o andamento do processo de devolução, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as suas interações com a Euphoria Feminina.
Agradecemos por sua compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Euphoria Feminina
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 10:07
Gostaria de saber qual a previsão de devolução do valor pago pois efetuei a devolução do produto e até o momento não obtive informações.