Não cumpre prazos
Resolvido
Fraiburgo - SC
21/02/2024 às 10:43
ID: 183015225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra para minha esposa dia 02/02 e não recebi o código de rastreamento no tempo estipulado.
Entrei em contato com a empresa via WhatsApp no dia 08/02 onde passaram que iriam verificar e me dar um retorno.
Dia 09/02 entrei em contato novamente pedindo uma posição que só me passaram no dia 12/02.
O produto está com atraso de aproximadamente 15 dias na entrega.
Pedi então a devolução do valor e me foi passado que seria feito dia 16/02.
Como a empresa não cumpre seus prazos entrei em contato hoje novamente e me foi passado que seria feito em até 72 horas.
Questionei novamente sobre o prazo pois seria no dia 16/02 e informei que fiz o pagamento via pix e a reposta foi :"Então é só aguardar!!".
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 18:06
Olá Daniel
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por qualquer inconveniente causado. Infelizmente, enfrentamos um problema logístico com seu pedido, mas estamos felizes em informar que tudo foi resolvido da melhor forma possível, conforme solicitado pelo cliente.
O reembolso foi processado e esperamos que tudo esteja em ordem agora. Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente
Equipe Euphoria Feminina
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 18:29
Acredito que maior problema foi comunicação.
De qualquer forma o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8