Paguei e não recebi
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
23/01/2024 às 12:48
ID: 181083923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 20/12/******* e até hoje não recebi. No site não há imformação sobre a entrega e não responderam nenhum dos 3 e-mail que mandei nem a mensagem no Instagram.
Hoje recebi uma carta dos correios solicitando o pagamento da taxa de importação (em nenhum momento o site informa que se trata de uma compra internacional).
Pelo que vi o problema é recorrente. Não comprem.
Quero que seja devolvido o valor pago
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 17:15
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou em relação à sua compra. O processo de envio e informações sobre nossos fornecedores estão em nosso site para que possa consultar antes da compra. Valorizamos a sua paciência durante esse processo.
Após o contato realizado com você, tomamos medidas imediatas para solucionar a situação. Confirmamos que um novo pedido será reenviado, garantindo que você receba seus produtos da forma mais rápida e eficiente possível.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra positiva, e agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Fique à vontade para entrar em contato se precisar de mais esclarecimentos ou assistência.
Agradecemos a compreensão e estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Euphoria Feminina
Réplica do consumidor
25/02/2024 às 19:58
O novo pedido também não foi entregue no prazo. Entrei em contato com a loja que informou que teve problema com os pedidos novamente (a mesma resposta pronta e padrão para todo mundo). Desisti e pedi estorno da compra, estou aguardando o crédito no cartão.