Produto não entregue e falta de s.

Não resolvido
Araraquara - SP
04/11/2025 às 13:38
ID: 231014033
Não comprem! A empresa não entrega e ainda não te responde. A atendente é uma amor, até você fazer a compra. Depois que passa o prazo ela não te responde mais. O responsável Gustavo também só responde prometendo resolver, passou a data que ele deu também não responde mais. O que era 8 dias úteis já virou mais de 12 e eles não postam o produto e muito menos respondem.
Não comprem, não percam seu tempo e nem seu dinheiro. A loja não está nem aí e vive de [Editado pelo Reclame Aqui] promoções só pra pegar o dinheiro das pessoas. Uma vergonha!!!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:46
Olá Isabella! Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido.
Foi entregue pelo código de rastreio *****. As questões referentes ao chargeback também já foram resolvidas.
Pedimos novamente desculpas pelo atraso na entrega, em Janeiro fizemos uma reestruturação para que atrasos não voltem a acontecer.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 21:58
Só consegui resolver meu problema quando contestei a compra na operadora do cartão, aí magicamente a empresa apareceu e enviou o produto. Quando foi resolvido eu cancelei a contestacao com o banco para eles receberam e aí começou a maior dor de cabeça pq o dono não se deu ao luxo de enviar os documentos dele na contestação do mercado pago e ficou sem receber e pasmem, teve a brilhante ideia de utilizar meus dados pessoais de compra pra gerar boleto de pagamento à parte no próprio mercado pago e começou a me ameacar exigindo que eu pagasse o boleto ou iria protestar!!! Sendo que a compra estava paga e ele apenas foi um folgado. Eu ia pagar a mesma compra duas vezes só pq ele não queria ter trabalho nenhum. Se é uma pessoa leiga tinha feito o pagamento duplicado e isso que eles fizeram tem nome né? Se tivesse enviado o produto, respeitado o prazo e respondesse o cliente nada disso teria acontecido. Resumindo, NÃO COMPREM!!!! EUPHORIA JOIAS NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL!!!! Pulem fora, nem todo bom valor vale a pena a compra !!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/02/2026 às 22:13
Após receber o pedido e contestar o pagamento a cliente em questão bloqueou a empresa. Após sermos orientados juridicamente e apresentar os comprovantes de entrega a mesma cancelou a contestação.
Temos todas as provas com DATAS, caso seja necessário agir juridicamente devido a mentiras em canais públicos.
Quanto a cobrança posterior, foi erro da operadora que não reconheceu o cancelamento da contestação.
Reconhecemos o erro, porém não conforme foi relatado neste canal.