Semijoias sem qualidade
Não respondida
Batatais - SP
24/07/2026 às 17:11
ID: 254775803
Título: Produto de péssima qualidade, atendimento desrespeitoso e reembolso não realizado
Recentemente realizei uma compra na Euphória Semi Joias e, infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa do início ao fim.
Assim que recebi o pedido, identifiquei que três argolas vieram com defeito de fabricação, completamente travadas, impossíveis de abrir. Ao entrar em contato com a empresa, fui reembolsada apenas pelo valor dessas três peças.
Como faço sempre que compro de um novo fornecedor, separei uma peça para uso pessoal, justamente para avaliar a qualidade antes de comercializar os produtos. Para minha surpresa, apenas dois dias de uso foram suficientes para que a argola desbotasse enquanto estava na minha orelha, mesmo seguindo todos os cuidados recomendados: não molhei a peça, não utilizei perfume e não a expus a qualquer situação que pudesse comprometer o banho. A qualidade é extremamente inferior, pior do que a de muitas bijuterias.
Diante disso, solicitei o reembolso integral da compra, pois perdi totalmente a confiança na qualidade dos produtos. A empresa solicitou que eu enviasse todas as peças de volta, o que foi feito imediatamente.
O problema é que a empresa já está com os produtos há sete dias e, até o momento, não realizou o reembolso, deixando-me sem os produtos e sem o meu dinheiro.
Para piorar a situação, ao buscar uma posição sobre a demora, fui atendida pela funcionária *****, que adotou uma postura completamente inadequada. Ela insinuou que eu estaria agindo de má-fé porque, no momento da devolução, não enviei as três argolas que já haviam sido reembolsadas anteriormente. Essas peças estavam separadas porque haviam sido utilizadas para gravar vídeos e tirar fotos comprovando o defeito, enviados à própria empresa. No momento da postagem da devolução, simplesmente esqueci de colocá-las na caixa.
Em nenhum momento isso causaria qualquer prejuízo à empresa. Pelo contrário: o prejuízo seria exclusivamente meu, já que as peças permaneceriam comigo sem qualquer utilidade. Mesmo assim, fui tratada com desconfiança e tive minha honestidade colocada em dúvida de forma totalmente desrespeitosa.
Minha experiência foi marcada por produtos de péssima qualidade, defeitos de fabricação, falta de durabilidade, demora injustificada para realizar o reembolso e um atendimento extremamente despreparado e desrespeitoso.
Felizmente, o valor da compra não foi elevado. Caso contrário, o transtorno financeiro seria ainda maior.
Não recomendo essa empresa. Espero que resolvam meu caso o quanto antes, realizando o reembolso integral que solicitei e que é meu direito.