Pessimo Atendimento

Question

A 6 meses vamos ao motel, com uma média de de 3 a 4 vezes por semana.
Pedimos muitas vezes refeições no estabelecimento, inclusive cheguei a elogiar a cozinheira quando por acaso ela estava presente no check out.
Algumas vezes porém não havia os itens que queríamos, e por 3x optamos pelo iFood.
Nunca nos dois dito que não poderíamos fazer pedido de refeição desta forma, inclusive há no cardápio a opção de pedir talheres pagando-se o valor de R$5,00.
Porém na segunda vez que pedimos a recepcionista Aline(foi extremamente mal educada como de praxe) não deixou nós sairmos para receber o pedido.
E para pegarmos foi uma confusão e no final conseguimos que os lanches fossem passados por cima do portão.
Estivemos lá mais uma vez e relatamos a situação para as outras recepcionistas que estavam nesse dia, e elas ficaram perplexas e ficaram de falar com a gerente. Pedimos novamente o iFood e recebemos normalmente como da primeira vez.
No dia seguinte retornei e a mesma Aline disse que eu não poderia entrar pq estava com restrição por conta dos 3 pedidos do iFood.
Perplexa entrei em contato com a gerente Andrea através do e-mail relatando o ocorrido, o mal atendimento, enviando os comprovantes de pgto com a nossa assiduidade quanto a nossa frequência, fidelidade ao estabelecimento e de forma completamente arrogante deu a seguinte resposta:

Denise, boa noite!

Tivemos uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] por uma pessoa se passando por ifood,
e após este ocorrido não é mais permitido em motel nenhum da rede.

Chama-se rede Nexx , à sua disposição!