Não tenho número de confirmação, mas valor foi cobrado junto ao cartão
Resolvido
Brasília - DF
30/12/2015 às 22:01
ID: 16120069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um passe Alemanha-Suíça de 8 dias para 2 pessoas (Tereza Izabel Braga Dias e Maria Socorro Braga) em 30/12/*******. O valor foi processado pelo meu cartão (*******.00 dólares), porém não recebi email de confirmação e o pedido não consta na página.
Preciso de uma posição com urgência, o prazo para chegar o passe é 13/01/******* e preciso que chegue no prazo, pois minha viagem está planejada para 20/01/*******.
Grata,
Tereza I. B. Dias
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Consideração final do consumidor
23/03/2016 às 08:30
Apos contato via facebook, a empresa confirmou minha compra e cerca de 1 semana depois os bilhetes chegaram na minha casa. Fiz uso do passe de 13 a 20/02/*******, foi ótimo. As estações eram todas limpas e de fácil acesso, os trens pontuais e com ambiente muito tranqüilo. O uso do bilhete é muito simples e o aplicativo que a empresa fornece ajuda muito. Tirando os problemas iniciais, a experiência foi muito positiva. Pretendo usar novamente o servi;o em viagens futuras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8