NUNCA UTILIZE!!!!! PIOR MEIO DE COMPRA!!!!!!

Estimada Beatriz,

Sentimos muito em saber que sua viagem com Passe não foi como esperado. Nós da https://******* somos um canal online de venda de passes Eurail e ainda não oferecemos serviços como agência de viagem. Por tanto, o serviço que oferecemos é de disponibilizar em nosso website todas as informações necessárias para que viajantes possam decidir se viajar com o Passe é ou não a melhor opção para seu roteiro. Dependendo do itinerário, é correto dizer que nem sem o Passe será a melhor opção. Além de disponibilizar e estarmos contantementes trabalhando em manter o conteúdo do nosso website atualizado, nós também oferecermos atendimento ao cliente através de vários canais como você pode ver aqui: https://*******

Infelizmente, não oferecemos o serviço de fazer as reservas de assentos para os viajantes. No entanto, nós oferecemos uma plataforma em nosso website onde viajantes podem fazer seus pedidos de reserva de assento,nós conseguimos reservar 95% dos trens incluídos com o Passe. Nós também listamos vários outros canais onde viajantes podem escolher para fazer suas reservas: https://*******

Entendo que seja bem decepcionante se você não viu essas informações antes de comprar o passe e você tinha expectativas que o mesmo funcionava de outra maneira. No entanto, peço apenas que você dê uma lida nas informações onde você poderá ver que tudo está explicado em detalhes. E sempre que ainda tiver alguma dúvida, é só nos contactar!

Atenciosamente,
Vera