Venda de um passe global que só existe no papel

Question

No dia 17/05/22 efetuei a compra do EURAIL GLOBAL PASS ADULTO, 1 CLASSE,ID do *******, com validade de 01 mês para 03 adultos, passes HXGBFH, PFZ76C, Z73PGR, no valor de EUR *******,00, na conversão para real o valor era mais de R$5.*******,00, na ocasião da compra o site da EURAIL oferecia diversas comodidades aos passes de 1 CLASSE, imensamente reservei 03 viagens, para 03 adultos, em 26/05/22 - Paris a Londres, Londres a Paris, em 27/05/22 - Paris a Amsterdam, Amsterdam a Paris e em 29/05/22 - Paris a Bruxelas, Bruxelas a Paris, na primeira data deslocamos a estação Gare du Nord, com os passes em mãos para embarcarmos no EUROSTAR, foi vergonhoso e humilhante, nenhum colaborador conhecia tal passe, nos informaram que não existia tal venda vinculada a EURAIL, e no site da EURAIL o EUROSTAR é incluso, enfim após perder mais de 02 horas, tentamos embarcar a Amsterdam, por uma taxa de EUR120,00 poderíamos viajar a Amsterdam EM PÉ, segundo a equipe do TGV THALYS, a EURAIL não tem autonomia para vender primeira ou segunda classe, desistimos nesse dia, e consegui comprar um bilhete PARIS - GENEBRA, GENEBRA- PARIS para 27/05/22, segunda classe por EUR *******,00, utilizando o tal passe global!
Viagem a Europa planejada com antecedência, totalmente frustrada, graças a essa venda errada, lesiva e enganosa, quero meu dinheiro de volta e peço a todos, não comprem nada da EURAIL, gasto de mais de R$*******,00 a toa.

Venda de um "passe global" que só existe no papel