[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Maria.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar o ocorrido em relação ao preenchimento das informações de complemento do seu perfil. Compreendemos a sua frustração ao tentar avançar pelas etapas em diferentes dispositivos e o seu descontentamento com o encerramento dos chamados anteriores.

Gostaríamos de esclarecer que, para investigarmos o motivo de o botão de avanço não estar aparecendo no seu perfil (o que pode estar associado a alguma inconsistência de preenchimento ou instabilidade técnica pontual), é necessária uma análise individualizada e segura do seu cadastro.

Para preservar a sua privacidade e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nós não realizamos a exposição de dados ou tratativas de forma pública nesta plataforma do Reclame Aqui.

Por este motivo, informamos que o seu caso já foi direcionado para o nosso time de especialistas e a sua tratativa será analisada e resolvida diretamente através do ticket #*****.

Pedimos a gentileza de checar a sua caixa de entrada (e também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções) para acompanhar o retorno e as orientações que serão enviados pelo nosso time. Caso você tenha mais detalhes ou queira enviar prints do erro, por favor, responda diretamente ao chamado mencionado para dar continuidade ao seu suporte por lá.

Permanecemos à disposição através do canal indicado.

Atenciosamente,
Equipe Eureca