Erro na plataforma do processo seletivo: dados perdidos e possível prejuízo na candidatura
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 09:38
ID: 252001667
Eu estava participando de um processo seletivo. Já tinha finalizado toda a trilha necessária e só estava aguardando as demais etapas (com resposta negativa ou positiva). Na sexta-feira acessei a minha conta normalmente e estava acompanhando o processo.
Hoje, segunda-feira, ao acessar o site coloquei o meu e-mail e senha. Carregou a página mas apareceu "criar conta". Infelizmente eu cliquei e parece que estão pedindo os meus dados novamente. Porém estou com medo desse erro ter prejudicado o meu processo seletivo.
Uso a plataforma já tem um tempo, inclusive participei de outros processos.
Gostaria de uma resposta se foi algum erro e como fica a minha situação no atual processo seletivo.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:07
Olá, Vitória!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Inicialmente, gostaríamos de tranquilizá-la: não houve qualquer perda de dados em nosso sistema. O seu cadastro, o histórico de perfil e as suas inscrições nos processos seletivos em andamento continuam salvos, ativos e válidos. Não há qualquer risco de desclassificação ou prejuízo à sua candidatura.
O comportamento relatado ocorreu devido a uma atualização recente na interface da nossa plataforma.
Seu acesso já está restabelecido. Caso você ainda encontre qualquer dificuldade para entrar, basta realizar o reset de senha clicando na opção "Esqueci minha senha" diretamente na tela de login para cadastrar uma nova combinação na hora.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou encontre outra dificuldade, orientamos que entre em contato com nosso time pelo chat da plataforma. O passo a passo para abrir um ticket está disponível aqui:
https://intercom.help/eureca_central/pt-BR/articles/12733085-como-criar-um-ticket-de-suporte-na-plataforma-eureca
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Eureca
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 13:56
A empresa explicou o ocorrido e os meus dados estão de volta no sistema com as minhas candidaturas. Realmente foi um erro do sistema e já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9