Erro no loop de login impede acesso à conta para candidatura a vagas

Oi, Camille.

Agradecemos pelo seu contato e por relatar o ocorrido em relação ao seu acesso. Compreendemos a sua preocupação em se candidatar às vagas e vamos te orientar para destravar o seu login.

Esclarecemos que o redirecionamento para a tela de preenchimento de cadastro ocorre quando há uma tentativa de acesso por um e-mail diferente daquele que foi originalmente registrado e vinculado ao seu CPF em nosso sistema. Quando o login é realizado por caminhos diferentes (como os botões de redes sociais do Google ou LinkedIn), o sistema pode iniciar o fluxo de criação de conta por segurança para não mesclar dados inconsistentes, gerando o aviso de CPF já cadastrado.

Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nós não exibimos ou confirmamos dados pessoais de forma pública nesta resposta do Reclame Aqui.

Para resolver e acessar o seu perfil agora, orientamos que siga o passo a passo abaixo:

Volte para a tela inicial de login.

Não utilize os botões de redes sociais.

Digite manualmente, nos campos de texto padrão, o e-mail que você cadastrou inicialmente e a sua senha.

Caso você precise de auxílio para identificar o seu e-mail de origem ou necessite de mais ajuda, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte abrindo um chamado. Siga as instruções:

Acesse o link da nossa Central de Ajuda: https://intercom.help/eureca_central/pt-BR/articles/15517887-como-criar-um-ticket

Siga as instruções da página para registrar a sua solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Eureca

Olá tudo bem?
Então, eu ja tentei de todas as maneiras possíveis, tanto pelo google, quanto digitando o email que eu tenho certeza que é o que eu sempre uso e mesmo assim vai para a tela que nao reconhece meu login. Essa tela ja vem até com os campos nome e cpf completados, e mesmo assim nao consigo entrar na minha conta.

Gostaria de uma devolutiva, pois nao queria perder mais processos seletivos importantes.

Muito obrigada.

Olá, Camille.

Por motivos de segurança de dados, precisamos que você entre em contato diretamente com o nosso suporte. Dessa forma, nossa equipe poderá analisar o seu cadastro e te atender de forma totalmente personalizada para resolver esse conflito de login com segurança.

Como você não está conseguindo acessar o seu painel, você pode abrir o chamado sem precisar fazer login, direto pela nossa Central de Ajuda. Siga este passo a passo:

Acesse o link direto: https://intercom.help/eureca_central/pt-BR/articles/15517887-como-criar-um-ticket

No canto inferior direito da página, clique no ícone do balão de diálogo (nosso chat de suporte).

Na barra inferior da caixa de diálogo, vá até a aba Mensagens.

Selecione a categoria que mais se encaixa com a sua situação (como Sua conta e perfil).

O sistema solicitará que você preencha seus dados de identificação (nome, ***** e e-mail cadastrado).

Clique em Criar ticket de suporte, preencha o formulário com os detalhes do erro e envie.

Nossa equipe receberá o seu caso e te dará o retorno o mais rápido possível por lá para restabelecer o seu acesso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Eureca