Falta de feedback e encerramento de tickets em processo seletivo para Estágio na Serasa Experian
Respondida
Hortolândia - SP
15/07/2026 às 18:28
ID: 254018819
Participei de um processo seletivo para o Estágio na Serasa Experian, fiz a dinâmica em grupo, e não recebi nenhum feedback. Foi informado por meio de uma reunião via zoom que seriam divulgados os resultados no dia 10/07. Não recebi nenhum email. Enviei três tickets pelo site deles e todos foram encerrados sem nenhuma resposta.
Acho uma falta de sensibilidade e empatia com quem está participando desses processos seletivos, visto que são dias de preparação para as etapas e o mínimo seria responder.
Infelizmente minha primeira experiência participando de um processo seletivo pela plataforma de vocês não foi boa. Não consigo contatar nem um telefone para saber se passei ou não.
Também não é problema em receber o email. Verifiquei a caixa de spam e recebo todas as promoções de vocês e recebi os feedbacks das etapas sem problema nenhum. Fiz o recadastramento do email e nada.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:53
Olá, Anna.
Gostaríamos de esclarecer que, devido ao volume de avaliações e à complexidade do alinhamento com a empresa parceira, houve uma atualização no cronograma de envio dos feedbacks em relação à data inicialmente prevista.
Informamos que o comunicado oficial com o resultado final da sua participação nesta etapa foi enviado para o seu e-mail cadastrado na plataforma ontem, (16/07).
Por questões de segurança e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nós não exibimos ou confirmamos resultados de processos seletivos e dados cadastrais de forma pública nesta plataforma do Reclame Aqui.
Em relação aos chamados abertos, identificamos que a sua solicitação também foi respondida detalhadamente pelo nosso time de atendimento através do ticket #116282434. Como você mencionou que o seu e-mail está recebendo as comunicações normalmente, pedimos que faça uma checagem cuidadosa na sua caixa de entrada e, caso a mensagem não esteja visível, verifique também as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre o feedback recebido ou precise de auxílio técnico adicional, solicitamos que dê continuidade à sua tratativa respondendo diretamente ao suporte no chamado mencionado ou, se preferir, acesse a nossa central:
Acesse o link da nossa Central de Ajuda: https://intercom.help/eureca_central/pt-BR/articles/15517887-como-criar-um-ticket
Siga as instruções da página para registrar uma nova solicitação.
Permanecemos à disposição através do canal indicado.
Atenciosamente,
Equipe Eureca