Não recebimento de e-mails de confirmação e falha no atendimento ao cliente.

Olá, Livia.

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência ruim com o nosso suporte.

Para entender o que está acontecendo e resolver esse problema com os e-mails, a nossa equipe precisa analisar o seu cadastro de forma individual. Como esse processo envolve a checagem de dados pessoais e informações da sua conta, para garantir a sua total privacidade e a segurança das suas informações (conforme as diretrizes da LGPD), não realizamos essa verificação publicamente aqui no Reclame Aqui.

Para que uma pessoa do nosso time de suporte analise o seu caso de forma direta e privada, precisamos que você registre uma solicitação oficial. Como você teve dificuldades anteriores, preparamos um passo a passo bem simples para garantir que você consiga abrir o chamado com a nossa equipe:

1. Acesse o link direto da nossa Central de Ajuda: https://intercom.help/eureca_central/pt-BR/articles/15517887-como-criar-um-ticket

2. Siga as orientações da página e preencha os campos solicitados explicando o ocorrido (se puder, informe o e-mail exato que você está tentando usar para facilitar a busca).

3. Envie o formulário.

Assim que recebermos o seu chamado por esse canal, nosso time dará a prioridade necessária para restabelecer a comunicação e liberar o seu acesso com total segurança.

Permanecemos à disposição através do canal indicado para te ajudar a solucionar isso.

Atenciosamente,
Equipe Eureca

não funciona. eu já tentei abrir um chamado oficial e esse processo de vocês simplesmente não vai pra frente. como eu já disse na primeira mensagem, eu já solicitei por lá DIVERSAS vezes. além disso, também já tentei pela aba de recadastro do email, diz que enviou um código de verificação mas nunca chega. quero que entrem em contato comigo de outra forma por gentileza