Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Resplendor - MG
12/03/2026 às 14:59
ID: 243096313
Entrega de mercadoria atrasada. Entrei em contato e me passaram datas quais não foram cumpridas. Estou tentando falar com eles para saber quando minha mercadoria chega e não me atendem ou respondem.
A empresa não entrega nas datas previstas e ainda não atendem, respondem ou dão alguma satisfação.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:33
Prezado Lucas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos contato com você por meio do WhatsApp e também acionamos a filial responsável para verificar a situação da mercadoria. Após essa verificação, foi definida a priorização da entrega, com a aplicação de urgência no caso.
Dessa forma, a mercadoria está programada para seguir em rota de entrega na segunda-feira, dia 16/03/2026.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato relatada e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar continuamente nossos canais de atendimento e nossos processos operacionais.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Eureka Transportes