Divergência de informações e não liberação de mercadoria para retirada
Resolvido
Ibirité - MG
10/12/2025 às 13:43
ID: 234328821
Liguei na transportadora p retirar mercadoria q estava em nome do meu pai e me informaram que era só retirar fui até o local e me informaram que ele teria q mandar autorização antes
Resultado não tinha como me comunicar com ele e perdi a viagem
Eureka transportes de contagem
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 17:36
Prezado Talisson Freire,
Para realizar a retirada de mercadorias em nosso estabelecimento, é necessário comprovar a identidade da pessoa responsável pela coleta. Essa medida é fundamental para garantirmos a segurança, o controle e a correta liberação da carga apenas ao destinatário ou a alguém autorizado por ele.
Entramos em contato por telefone para esclarecer a situação e informamos que sua mercadoria será colocada em rota de entrega amanhã, dia 11/12/*******, com previsão de entrega ainda no mesmo dia.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Eureka Transportes
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 11:15
Mercadoria ficou muito tempo com a empresa, e não precisava ter esse desgaste
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2