Entregas Múltiplas Atrasadas e Problemas com a Logística de Transporte de Sofá
Respondida
Petrópolis - RJ
05/05/2026 às 15:58
ID: 247786897
Essa empresa de transporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei um sofá e marcaram de entregar em três datas e [Editado pelo Reclame Aqui] do sofá chegar. Na última vez falaram que o sofá não cabia no caminhão, sendo que ele vem desmontado em 2 módulos de 1,10m. [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] Marcou numa quinta e [Editado pelo Reclame Aqui], Marcou na próxima terça, disseram que a carga estava a caminho e [Editado pelo Reclame Aqui], por fim o vendedor do sofá resolveu pedir outra empresa. [Editado pelo Reclame Aqui], pois não resido na cidade onde o sofá seria entregue.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:23
Prezada Catiane,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua frustração diante dos sucessivos agendamentos não cumpridos.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, realizamos contato com você via WhatsApp para obter mais informações sobre o frete e, dessa forma, apurar corretamente os fatos junto à unidade responsável. Esse processo é fundamental para identificarmos possíveis falhas e adotarmos as medidas corretivas necessárias.
Reforçamos que situações como essa não condizem com o padrão de serviço que buscamos oferecer e estamos tratando o caso com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Eureka Transportes