Produto deixado em endereço errado com risco de dano devido à chuva
Respondida
Governador Valadares - MG
17/03/2026 às 18:58
ID: 243560711
Deixaram uma parte do meu pedido na porta da casa de outra pessoa a 1.5km da minha casa na chuva , o aparelho provavelmente estragou ( peça de placa solar ) , o dono da casa onde a caixa foi deixada foi até minha casa levar o produto.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:19
Prezado Othon,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Essa situação não condiz com o padrão de qualidade e cuidado que buscamos em nossas entregas.
Assim que tomamos conhecimento do caso, entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e já acionamos o fornecedor, que realizará o envio de uma nova peça para substituição do item danificado.
Seguimos acompanhando o processo para garantir que a entrega seja concluída corretamente desta vez.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Eureka Transportes