Eureka Transportes

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São Paulo - SP

12/06/2026 às 15:08

ID: 251240537

NOTIFICAÇÃO FORMAL DE SINISTRO E AGRAVAMENTO DE DANOS
À DIRETORIA E AO SETOR JURÍDICO / SINISTROS
TRANSPORTADORA: Mw Transportes (Eureka)
CNPJ: *****

REF: COMPROVAÇÃO DE AVARIA GRAVE, RECUSA DE PRAZO ABUSIVO DE SEGURADORA (60 DIAS) E EXIGÊNCIA DE RESSARCIMENTO IMEDIATO

Coleta n: ***** | Cotação n: ***** (Valor do frete: R$ 1.935,25)
Prejuízo causado: 30 perfis de alumínio completamente amassados, riscados e inutilizados.
Valor total do dano material: R$ 6.000,00 (Seis mil reais)

Através deste documento, notificamos formalmente a Mw Transportes (Eureka) sobre a sua total e exclusiva responsabilidade civil pelos danos materiais causados à nossa mercadoria. O material foi coletado em perfeitas condições e entregue ao destinatário em estado de sucata, evidenciando total negligência, imperícia e falta de zelo no manuseio da carga por parte desta transportadora.

Tentamos resolver o problema de forma amigável através dos canais de atendimento, falando com os funcionários ***** e *****, que demonstraram completa inércia e incapacidade de solucionar o sinistro causado pela própria empresa que representam.

Para agravar a situação, fomos informados sobre a suposta existência de um "termo de isenção de responsabilidade" e, posteriormente, de que o caso seria repassado à seguradora com um prazo estimado de 60 (sessenta) dias para análise e eventual reembolso.

Deixamos claro e registrado: 1. Nenhum termo de isenção de responsabilidade foi assinado por nossa empresa. Qualquer cláusula que tente isentar a transportadora de responder pelo dano que ela própria causou é ilegal, abusiva e nula de pleno direito. Conforme os Artigos 749 e 750 do Código Civil Brasileiro, a responsabilidade do transportador é objetiva e começa no ato do recebimento da carga, estendendo-se até a sua entrega.
2. O prazo de 60 dias da seguradora é categoricamente inaceitável. A nossa relação comercial e jurídica foi firmada diretamente com a Mw Transportes, e não com terceiros. O tempo de processamento interno de apólices e burocracias não pode ser transferido como um ônus ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos que a destruição destes 30 perfis de alumínio já está gerando um grave efeito cascata: o nosso cliente final encontra-se com a obra totalmente atrasada e paralisada por falta deste material específico.

Aguardar 60 dias significa multiplicar os prejuízos diários com a paralisação desta obra, o que resultará em cobranças de multas contratuais, danos emergentes e lucros cessantes. Diante da urgência imposta pelo cronograma do cliente, a Mw Transportes deve assumir o risco de sua atividade e realizar a indenização de forma direta e imediata, sub-rogando-se posteriormente no direito de reaver este valor junto à sua própria seguradora no tempo que lhe convier.

Diante do exposto, exigimos:

O ressarcimento direto e imediato por parte da Mw Transportes no valor de R$ 6.000,00 referente aos itens destruídos.

Estipulamos o prazo improrrogável de 48 (quarenta e oito) horas úteis para a confirmação deste pagamento via PIX ou depósito.

Caso este prazo seja ignorado, o presente documento servirá como prova legal de que a transportadora foi antecipadamente notificada do agravamento dos danos, e tomaremos as seguintes medidas judiciais e administrativas já na próxima manhã:

Ajuizamento de Ação Judicial de reparação por Danos Materiais, cumulada com lucros cessantes e ressarcimento de multas geradas pelo atraso na obra do cliente final.

Denúncia formal junto à ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) por infração contratual e falha grave na prestação de serviço de frete.

Exposição pública detalhada do caso no portal ReclameAqui, Procon e redes sociais, vinculando a marca "Mw Transportes (Eureka)" ao descaso com o patrimônio dos clientes.

No aguardo do comprovante de pagamento para liquidação do sinistro.