Atraso recorrente na entrega de pedido Trocafone
Resolvido
Palmas - TO
17/06/2025 às 09:23
ID: 219779159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações(Número do pedido: *****)
Essa e minha segunda compra na trocafone, todas as compras com atraso na entrega, a ultima recente 02/06/2025, com prazo limite de entrga dia 12/06/25 a (trocafone) está literalmente atrasada. "só lembrando um dia alguem deu voto de confiança a empresa", porém o que parece que não existe a lei do retorno para a mesma.
ao meu ver a trocafone não passa transparença ou credibilidade, não recomendo a ninguém. minha experiência é totalmente desagradavél, veremos os proxímos dias, os demais passos que tomaremos para Medidas plausíveis.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 09:58
Olá Leonardo, esperamos que esteja bem!
Lamentamos profundamente pela insatisfação gerada com a sua experiência de compra.
Entendemos a frustração com atrasos e agradecemos por compartilhar seu feedback ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Sobre seu pedido (n*******41-01), o código de rastreamento é *******. Consultamos a plataforma oficial dos Correios e, conforme consta no site https://*******, a previsão de entrega é até o dia 17/06/*******.
Neste momento, infelizmente, ainda não conseguimos abrir uma reclamação formal junto aos Correios, pois o prazo de entrega informado por eles ainda está vigente. Assim que esse prazo for ultrapassado, poderemos tomar as devidas providências para priorizar a entrega.
Estamos à disposição para acompanhar de perto seu caso e garantir que receba seu pedido o quanto antes. Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Eurenovo.
Consideração final do consumidor
10/08/2025 às 13:06
Houve uma certa e incoveniente demora, porém foi solucionado outro ponto é que estou satisfeito com a compra do produto e suas qualidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9