Celular com tela trincada, alto-falante frontal inoperante e defeito na tela.
Em réplica
Ipojuca - PE
13/07/2026 às 11:15
ID: 253678055
Eu comprei na categoria muito bom ele vinha dizendo que tinha arranhões de leves tanto na tela tanto atrás na traseira chegou com um trinco na tampa traseira relevante liga o celular faça uns dias de teste e simplesmente o alto-falante frontal não pega e a tela toda vez que eu ligo ou desligo ela aparece um negocinho verde embaixo como se quisesse queimar
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:13
Boa tarde
pedimos desculpa pelo ocorrido, como podemos te ajudar
estamos a disposição para resolver o mais rápido possível
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 15:22
Sim como fica esse caso eu faço a devolução do celular e vocês fazem a devolução do dinheiro ou você vai mandar outro aparelho?
Réplica da empresa
14/07/2026 às 06:56
Preciso saber em qual site foi feita a compra, e como deseja prosseguir com o atendimento
se vai ser por garantia ou devolução.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 07:21
Pelo site da trocafone
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:02
Vai ser na garantia
Réplica da empresa
14/07/2026 às 08:34
Certo, preciso que o Sr abra um chamado pelo site da trocafone solicitando a garantia para podermos te enviar o codigo de postagem, e seguirmos com o atendimento.