Euro Auto Parts

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/10/2025 às 11:50

ID: 229298105

Recebi a recusa de uma garantia após uma analise de um tecnico da marca BPRO Auto.
Tenho uma oficina especializada em veiculos da marca peugeot, citroen, renault e costumo sempre aplicar kits correia dentada da marca BPRO Auto. Já foram aplicados dezenas desses kit em veiculos de clientes da nossa oficina, dentre esses kit que foram aplicados, 1 cliente relatou um barulho um mês após a aplicação, na região da correia com o veiculo frio, quando aquecia o barulho sumia. Fiz o diagnóstico e analise da queixa, foi constatado um defeito no rolamento de apoio que vem dentro no Kit BPRO Auto. Para agilizar a resolução do problema com o cliente, comprei com o fornecedor DPK Auto peças e apliquei outro kit correia da marca Continental, no qual foi resolvido o sintoma.
Após o ocorrido iniciei a garantia do Kit BPRO Auto fornecido pela distribuidora DPK, que pediu a peça para enviar ao fabricante para análise apos 60 dias foi informado que a garantia foi negada, porque as peças visualmente não apresentavam nada fora do padrão, mas realmente as peças visualmente não apresenta problemas, mas gera um barulho quando aplicada ao veiculo. E eu não tive acesso a garantia, nem a um reembolso!