Comprei carro e estou pagando sem usar mais de 30 dias sem solução
Não respondida
Anápolis - GO
07/04/2026 às 20:14
ID: 245433181
No dia 05/02/2026 adquiri um veículo junto à empresa Euro Car (Digitus Empreendimentos Automobilísticos Ltda), em Anápolis/GO, sendo o mesmo financiado.
Ocorre que, apenas 2 dias após a compra, em 07/02/2026, o veículo apresentou problemas mecânicos. Imediatamente entrei em contato com a empresa, possuindo inclusive registros em vídeo e conversas que comprovam o ocorrido.
Mesmo com a comunicação rápida, a empresa demorou quase um mês para tomar providências, recolhendo o veículo apenas no dia 02/03/2026 para análise mecânica.
Para piorar a situação, no dia 15/03/2026 realizei o pagamento da primeira parcela do financiamento, mesmo sem estar em posse do veículo, gerando prejuízo financeiro direto.
Até o momento, continuo sem o carro e sem uma solução definitiva por parte da empresa, já ultrapassando o prazo de 30 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para resolução do problema.
Ressalto que tenho interesse em permanecer com o veículo, desde que:
- O reparo seja realizado de forma definitiva
- Seja fornecida garantia formal do serviço
- Haja ressarcimento pelos prejuízos sofridos (inclusive valores pagos sem uso)
- Seja comprovada a qualidade do serviço realizado
Caso não seja possível atender às condições acima, solicitarei a substituição do veículo ou o cancelamento da compra, com devolução integral dos valores pagos e quitação do financiamento.
Aguardo uma solução urgente por parte da empresa.