Atraso na entrega de camas e colchões comprados na loja física
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 13:32
ID: 255592283
Comprei 2 camas e colchões na loja do ***** e eles não entregam. Separaram em 2 pedidos diferentes e não entregaram nenhum dos 2. Não aguento mais tanta irresponsabilidade e ineficiência.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:46
Olá, Luiz! Bom dia!
Saiba que você é muito importante para nós.
Agradecemos por nos posicionar sobre o ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa. Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato com a Supervisão Comercial para que as medidas cabíveis fossem tomadas junto à equipe responsável.
Conforme conversamos por telefone, conseguimos antecipar a sua entrega para hoje, buscando minimizar os transtornos ocasionados.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência e atendimento aos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra ajuda, conte conosco!
Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Tamires | SAC Euro Colchões
Horário de atendimento: Seg. a Sex., das 08h às 17h
(21) 3512-0218
(21) 96964-3837
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:01
A equipe de vendas errou, mas a empresa demonstrou boa vontade em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6