Base de cama Box solteiro quebrou os pés e madeira, causando afundamento do colchão.
Respondida
São Gonçalo - RJ
08/09/2026 às 10:39
ID: 258443755
Comprei 2 jogos de cama Box solteiro pros
Meus filhos, porém uma cama a base quebrou os pés e a madeira causando afundamento do colchão e até hoje não consegui resposta e solução
Pra o meu probelmas.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:09
Olá Natalia, Boa tarde!
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Em decorrência da sua reclamação em 08/09/2026 referente às alegações do produto acima discriminado, é a presente para informá-la que o indigitado produto já encontra-se fora de garantia.
Como de seu conhecimento, a senhora adquiriu o produto no dia 15/09/2023 e o recebeu em perfeito estado conforme assinatura em romaneio, juntamente com o certificado de garantia. O produto possui garantia de 1 (um) ano, conforme estabelecido no certificado de garantia. Sendo assim, o produto tinha garantia até 15/09/2024.
Dessa forma, verifica-se que o produto em questão já não se encontra enquadrado na garantia contratual, pois já decorreu por completo o respectivo prazo.
Atenciosamente,
SAC- Euro Colchões
Horário de atendimento: Seg a Sex 08h às 16h
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