Colchão Super Premium Firme causa dores na coluna após 3 meses de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 07:48
ID: 250983545
Realizei a compra de um colchão Super Premium Firme há 3 meses na loja do Park Shopping Campo Grande RJ, e desde então venho sentindo dores na coluna, dores essas que eu não sentia com o meu antigo colchão. Não tem um dia sequer que eu não acorde com dor na coluna, e o mesmo está ocorrendo com meu marido também. Colchão caro, com apenas 3 meses de uso, e decepcionante. Solicito uma avaliação.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:29
Olá Emmyli, bom dia!
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Tendo em vista seus questionamentos, a fabricante do produto, após vistoriá-lo, não detectou nenhum vício ou defeito de fabricação.
Entendemos o seu ponto de vista, mas contamos com parecer técnico realizado por profissional da fabricante, especializado em qualidade, conforto e medições de colchões, justamente para trazer independência e confiança nas informações, onde o principal intuito é ser justo e não favorecer nenhuma das partes.
A vistoria foi realizada em conformidade com as normas técnicas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), que é o órgão responsável pela normatização técnica no Brasil, a qual tem mais de 60 anos de existência e regulamenta a matéria.
Lembramos que o colchão em seu poder possui as mesmas características e composição do produto visto, testado e escolhido no momento da compra.
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Atenciosamente,
SAC - Euro Colchões
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16h
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