Péssima qualidade e inexistência de garantia nos colchões Euro: espuma deformada e desrespeito ao consumidor.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
17/04/2026 às 15:06
ID: 246338259
Estou indignada com os colchões da euro , promete mas não não resolvem diz que tem garantia , mas é falta , veio um técnico com um linha amarrada em um parafuso e um papel para fazer inspeção de péssima qualidade as espumas todas deformada e o colchão Londres , comprei achando que teria um belo colchão mas foi dinheiro jogado fora , paguei caro mas achando que compra o melhor , mas é horrível estou com problemas devido ao uso do colchão todo torto alega que tem que girar o colchão onde já se viu isso pela espuma deformada eu estou dormindo do lado contrário não compre colchão da euro colchões ! Repito não tem assistência nenhuma isso tudo é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:12
Olá Christiane, bom dia!
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Tendo em vista seus questionamentos, a fabricante do produto, após vistoriá-lo, não detectou nenhum vício ou defeito de fabricação.
Entendemos o seu ponto de vista, mas contamos com parecer técnico realizado por profissional da fabricante, especializado em qualidade, conforto e medições de colchões, justamente para trazer independência e confiança nas informações, onde o principal intuito é ser justo e não favorecer nenhuma das partes.
A vistoria foi realizada em conformidade com as normas técnicas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), que é o órgão responsável pela normatização técnica no Brasil, a qual tem mais de 60 anos de existência e regulamenta a matéria.
Lembramos que o colchão em seu poder possui as mesmas características e composição do produto visto, testado e escolhido no momento da compra.
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Atenciosamente,
SAC - Euro Colchões
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16h
(21) 3512-0218
(21) 96964-3837
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 08:58
Se fazer análise com linha e prego no final da linha e abnt então estou ficando [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo , não compre colchões da euro , propaganda enganosa