Atraso na entrega e dificuldade de contato para cancelamento de sofá
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 15:54
ID: 256194479
Fiz uma compra no dia 28/06, na loja física, e a promessa de entrega de 30 dias corridos. Ao chegar na data, solicitaram novo prazo de mais 15 dias, que está completando hoje. Porém, o vendedor Leandro não está recebendo msgs, o SAC não responde msgs, e o comercial disse que a produção deu novo prazo de entrega dia 21/08. Ou seja, o que seriam 30 dias, chegaria em quase 60 dias. Solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago (50% do valor do sofá em couro). O comercial disse que vai solicitar que entrem em contato para alinharmos. Estou aguardando.