Atraso na entrega Euro Desing
Em réplica
São Paulo - SP
30/06/2026 às 08:43
ID: 252663859
Efetuei a compra de um jogo de sofá e uma poltrona no dia 17/05 /26 no valor de R$ 10.500 parcelado em 10 vezes no cartão. Mediante o compromisso da loja em realizar a entrega no dia 17/06 no qual me programei para receber o mesmo e para a minha surpresa a entrega não aconteceu. a partir dai comecei efetuar varias ligações para a loja e finalmente consegui falar e me deram uma segunda data que seria no dia 22/06 e mais me programei, deixei de ir trabalhar e uma vez não aconteceu. Recebi a ligado gerente ***** que se comprometeu em realizar a entrega ontem dia 29/06 por volta da 22h pois esse era o horario em que eu poderia receber a mercadoria. o que também não aconteceu
O mais agravante foi o havíamos programado uma recepção para minha enteada com suas amiga de escola onde tivemos que cancelar por duas vezes gerando um desconforto emocional tremendo , minha enteada tem 9 anos de idade e esta com vergonha de ir para escola por conta dos episódios ocorrido.
Vendedor *****
por favor peço a intervenção do RA para me auxiliar resolução deste problema
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:38
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados, especialmente pelo descumprimento das datas de entrega inicialmente previstas.
Compreendemos a frustração causada pelos sucessivos adiamentos e pelos impactos que essa situação gerou em seu planejamento pessoal e familiar. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes e pelo desgaste ocasionado.
Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informamos que o atraso ocorreu em razão de um imprevisto em nossa produção, o que impactou o prazo de entrega do seu pedido.
Em alinhamento com sua disponibilidade, realizamos o agendamento da entrega para o dia 02/07/2026, após as 21h, conforme combinado durante nosso contato.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos o processo até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Euro Design
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:33
Bom dia,
Mais uma vez acreditei na empresa e mais uma vez pedi a dispensa mais cedo do trabalho e o produto não chegou. É muito falta de respeito, pelo amor de Deus eu não pedi nada de graça e nem fui eu quem deu o prazo para a entrega , este tema já esta gerando um desgaste familiar além do financeiro, pois já perdi dias de trabalho para reber um produto que nunca chega , com todo respeito estou me sentindo um [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 11:50
Lamentável, a loja mais uma vez se comprometeu em entregar o sofá na última sexta-feira as 21h e mais uma vez não honrou, efetuando a entrega no sábado as 5:30 da manhã um horário muito desagradável além dos defeitos apresentados.
Estou muito insatisfeito e arrependido com a compra. Além de não conseguir contato
Gostaria do cancelamento da compra ou o reparo o quanto
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:05
Em complemento na reclamação , o SAC da Euro Desing havia combinado a entrega para a última sexta-feira 02 /07 e depois 03/07 as 21h, o que não aconteceu, o motorista chegou em minha casa no sabado as 5:30 da madruga , situação constrangedora, e ainda pra piorar o produto chego cheio de defeitos , pelo amor de Deus me ajudem a resolver isso