Acabamento da porta do apartamento com defeito não solucionado
Resolvido
Araucária - PR
29/10/2025 às 11:22
ID: 230529151
Comprei um apartamento em Araucária pela Euro Empreendimentos, a vistoria ocorreu em 02/2025 quando identificamos que o acabamento da porta de um dos quartos esta quebrada (vista da porta) , informamos a imobiliária e até o momento em 29/10/2025 não tivemos o problema solucionado.
Preciso colocar o piso no apartamento para alugar, ja tenho contrato com imobiliária que esta responsável pelo aluguel, mas ainda não consegui resolver este problema da porta e por isto não consigo colocar o piso no chão, nem posso alugar o apartamento.
Já foram varias vezes tirar as medidas, fizeram remendos que ficou pior do que estava, só ouço desculpas sem nenhuma solução.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 15:41
Olá, Matheus!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar a situação. Nosso objetivo é que todos os clientes tenham uma experiência positiva com seus imóveis, e sentimos muito que isso não tenha ocorrido até o momento.
Informamos que já realizamos diversas visitas para análise e medição do problema. As portas do empreendimento são adquiridas diretamente da fábrica, seguindo um padrão exclusivo do prédio, o que ocasionou uma demora adicional devido à falta momentânea de estoque. Assim que o material correto esteve disponível, o reparo foi realizado e a situação já foi devidamente solucionada.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante o processo, e reforçamos nosso compromisso em garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Euro Empreendimentos
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 16:02
Após a reclamação registrada no reclame aqui o problema foi rapidamente solucionado, a reparo que precisava ser feito, ficou bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5