Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/07/2026 às 10:52

ID: 255208297

Na compra do imóvel eles falam que parcela a entrada em até 36x,só que para entregar as chaves eles pedem para quitar todas as parcelas que ainda estão a vencer, mesmo estando em dia as parcelas.exemplo tenho 11 parcelas que ainda vão vencer,mas eles mandam quitar todas,por isso cuidem com seus contratos leiam e releiam porque pra vender é uma coisa que explicam.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 09:43

Olá!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Esclarecemos que a situação relatada não corresponde integralmente às condições previstas no contrato firmado entre as partes.

Conforme consta em seu contrato, a Cláusula 3.8 Da Antecipação da Entrega da Obra estabelece que, na hipótese de antecipação da entrega da obra e da unidade, as parcelas da entrada com vencimento posterior à nova data prevista para entrega terão seu vencimento antecipado para a referida data.

A mesma cláusula estabelece, de forma expressa, que, para o recebimento das chaves, o COMPRADOR deverá quitar à vista todo e qualquer saldo devedor referente às parcelas de entrada, parcelas de juros de obra e/ou parcelas de amortização em aberto, sejam elas vencidas ou a vencer.

Dessa forma, a exigência de quitação do saldo para o recebimento das chaves não decorre de uma cobrança criada posteriormente pela empresa, tampouco de uma alteração unilateral das condições originalmente pactuadas. Trata-se de procedimento expressamente previsto no contrato, aplicável justamente na hipótese de antecipação da entrega da unidade.

Assim, embora as parcelas estejam sendo regularmente pagas em seus respectivos vencimentos originalmente estabelecidos, a antecipação da entrega da obra produz, nos termos da Cláusula 3.8, o vencimento antecipado das parcelas que passariam a vencer após a nova data de entrega.

A empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das condições expressamente pactuadas entre as partes.