Euro Fitness

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

30/09/2021 às 12:31

ID: 130469555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fechei um plano anual com a academia Euro Fitness na Av Floriano Peixoto em Uberlândia em *******.
Malhei por alguns meses e logo fiquei grávida, no entanto, em março de ******* tive uma complicação na gestação e fiquei impossibilitada de malhar. Tive que manter repouso até o fim da gestação. Apresentei para a academia um atestado médico por tempo indeterminado. Em setembro dei a luz e após alguns meses depois fui liberada para fazer atividades físicas. No entanto, isto aconteceu junto com o início da pandemia em março de *******. Permaneci com meu plano trancado sem condições de regressar por praticamente 1 ano. Em janeiro de ******* estive na academia para saber como estava meu plano. Como seria o procedimento para voltar a frequentar. Fui atendida por uma funcionária chamada Paula que disse que meu plano estava suspenso/expirado. Não soube me explicar e disse que verificaria com sua gerente e me ligaria para dar retorno. No entanto, este retorno nunca aconteceu.
Dias depois voltei na academia e falei com funcionário Hygor, que entendeu minha situação e verificou que meu plano estava ok e que assim que eu desejasse poderia voltar. Fiquei de avisá-lo a data certa do retorno, pois estava saindo de viagem de férias e pretendia voltar para academia assim que voltasse de viagem. No entanto, novamente a pandemia atrapalhou. Tivemos aumento nos casos e os estabelecimentos foram obrigados a fechar novamente, inclusive as escolas, o que me forçou a não poder ir para academia pois meu filho não teria a aula como previsto. Diante de tantos contratempos, entrei em contato com o Hygor (funcionário da academia Euro) e solicitei que meu plano continuasse trancado como estava, pois não tinha condições de voltar. Após segundo semestre, com o retorno das aulas presenciais (escola) pude matricular meu filho na escola e com isso tive condições de regressar para a academia. Agora em setembro fui para a academia, mas para minha surpresa, ao perguntar sobre meu plano, foi informada que ele estava acabado. Pois foi trancado novamente por apenas 30 dias e após este período foi considerado falta. Ou seja, para minha desagradável supressa, não tinha direito aos meus 6 meses que estavam pagos desde de ******* e não usufruir por motivos e forças maiores.
Segundo a funcionária Tatiana que me atendeu, como ele foi ativado lá no inicio do ano e eu não apresentei novo atestado médico por tempo indeterminado eu não tinha o direto de manter o plano trancado por todo este período. O máximo que eles podiam trancar era os 30 dias. E como prêmio de consolação ela me deu estes 30 dias para que eu pudesse malhar sem custo. Após este período teria que pagar novo plano.
Imagina... paguei corretamente meu plano anual de *******,00 e por vários motivos e forças maiores não pude malhar, e quando consigo condições para isso, sou surpreendida que tudo que paguei não poderei usar!

Vejamos toda a situação: gravidez de risco, 2 anos seguidos de pandemia, escolas fechadas, rotinas alteradas... situações que fogem do nosso controle. Deveriam ter flexibilidade. Empatia.
Eu paguei por estes meses. Tenho direito de malhar. Não estou pedindo nada além do que eu paguei e não usei.
Estive na academia e falaram que meu plano nem existia mais.. depois voltei e outro funcionário o localizou (me tranquilizou), mas pedi que diante da situação então o mantivesse trancado. Mas não me avisou que seria por apenas 30 dias. Quado consigo retornar, não tenho mais o plano?!

Fica minha opinião para aqueles que leem estas reclamações: a academia Euro tem a politica de convencer insistentemente os alunos de fechar os planos anuais, somente os planos anuais tem valores compatíveis com a realidade, se fechar mensal o valor e exorbitante! Por experiência própria, jamais fechem anual. Não sabemos o futuro, olha quantos imprevistos tive que não podemos controlar... quando pude voltar eles acabaram com meu plano. Quando te vendem tudo pode, tudo é possível, depois que vendeu e você precisa do apoio, não tem!

Gostaria que esta situação fosse revista e que eu pudesse ter direito aos meus 6 meses que restavam do meu plano PAGO.