Chaleira apresenta defeito recorrente em diferentes unidades e pontos de venda, indicando falha do produto.
Não respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 12:44
ID: 249716579
Após a negativa da empresa, que alegou não haver prova de defeito de fabricação no vídeo anteriormente enviado da chaleira adquirida no Ponto Frio, tomei a cautela de adquirir uma nova unidade do mesmo produto, desta vez pela Amazon, justamente para afastar qualquer alegação de mau uso.
Para minha surpresa, a segunda chaleira apresentou exatamente o mesmo defeito já no primeiro uso, de forma idêntica à anterior, o que reforça claramente não se tratar de mau uso, mas sim de um possível vício oculto ou falha recorrente do produto.
Estou anexando vídeos de ambas as chaleiras, inclusive com link do YouTube demonstrando o mesmo problema em ambas as unidades, evidenciando a repetição do defeito.
Diante dos fatos apresentados e da recorrência do problema em produtos adquiridos em locais diferentes, espero uma solução adequada e compatível com a situação, considerando que tudo indica tratar-se de uma falha do produto, e não de responsabilidade do consumidor.
Segue o link
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