frigideira caiu a alça e apresenta má qualidade

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 21:38

ID: 249888883

Comprei em outubro de ******* e chegou no dia 14/10/******* a frigideira antiaderente colorstone indução volcano 26 cm euro color vermelha e as peças do cabo da alça simplesmente se desmontaram e a alça caiu, apresentando vício oculto. além do fato de ter comprado a frigideira com a promessa da empresa de ser resistente e duradoura, mas com sete meses de uso cuidadoso ela se apresenta muito danificada e o teflon sumiu completamente, impossibilitando o uso.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 09:32

Oi Ana, tudo bem?

Primeiro gostaríamos de ressaltar que prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos bem como a melhor experiência para todos os nossos clientes.

Conforme conversamos por mensagem, analisando a NF enviada, o seu produto está fora da garantia de até 90 dias conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, não realizamos a troca ou reembolso do valor.

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