frigideira caiu a alça e apresenta má qualidade

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 21:38
ID: 249888883
Comprei em outubro de ******* e chegou no dia 14/10/******* a frigideira antiaderente colorstone indução volcano 26 cm euro color vermelha e as peças do cabo da alça simplesmente se desmontaram e a alça caiu, apresentando vício oculto. além do fato de ter comprado a frigideira com a promessa da empresa de ser resistente e duradoura, mas com sete meses de uso cuidadoso ela se apresenta muito danificada e o teflon sumiu completamente, impossibilitando o uso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:32
Oi Ana, tudo bem?
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