Frigideira sem óleo descascando após pouco tempo de uso
Resolvido
Pirassununga - SP
12/12/2025 às 14:56
ID: 234592851
Comprei uma frigideira sem óleo em setembro. Essa semana, bem na direção onde fica o parafuso o cabo, a parte interna fez uma bolha e começou a descascar. Gostaria de uma solução pois não é algo barato.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:49
Olá Dulce, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno, não é esse experiência que queremos proporcionar e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Entramos em contato com você para entender e analisar melhor a situação, estamos aguardando seu retorno!
Réplica da empresa
16/12/2025 às 12:37
Olá, Dulce, tudo bem?
Entramos em contato com você e seguimos atendimento de forma privada. Novamente gostaríamos de reforçar que buscamos oferecer a melhor experiência em todas as fases dos nossos clientes.
Reforçando isso e tendo em vista o que foi relatado e enviado do produto, vamos te enviar um novo.
O prazo para separação e envio do item é de 7 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado, deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e, caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.
Vamos te enviar o código de rastreio por aqui, assim que ele estiver disponível
Por favor, não descarte o produto até a chegada do novo.
Qualquer dúvida, conte conosco!
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:51
Eles se dispuseram a trocar o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10