Garrafa térmica não conserva a temperatura e apresenta vazamento

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto e pela experiência relatada. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes possam aproveitar ao máximo a praticidade e eficiência dos nossos produtos e estamos aqui para ajudar sempre que necessário.

Tentamos entrar em contato com você por meio das informações cadastradas aqui na plataforma Reclame AQUI, como e-mail (*****), mas até o momento não tivemos retorno. Esperamos que esteja tudo bem com você e seguimos à disposição para resolver o seu caso o quanto antes.
Assim que possível, pedimos que nos retorne por um de nossos canais de atendimento para que possamos dar continuidade ao suporte.

Desejamos um excelente dia e uma semana maravilhosa!
Time de Atendimento Euro Home

Respondi e-mail, falamos pelo WhatsApp e não solucionaram. Não tiraram o problema da minha mão! Queriam que eu filmasse o defeito e enviasse vídeo (como que faz um vídeo que prova que não mantém o café aquecido?), me acusaram de ter feito mau uso do produto (sendo que eu disse na reclamação que segui fielmente o que fora orientado no manual) e mandaram que eu fosse aos correios (considerando que eu gastaria no deslocamento com combustível, estacionamento e tempo), postasse o produto, para que ainda avaliassem, para se fosse o caso (quem me garante que o profissional avaliador técnico não iria favorecer à empresa?), trocassem o produto. Enquanto isso, eu que ficasse tomando café frio em casa. Não recomendo! NÃO COMPREM! Empresa mesquinha! Fazem questão de valores e que se dane o cliente! Individualistas! Péssima experiência com o atendimento, com a marca e decepcionada com o produto! Deixo como esmola o valor que paguei e farei questão de influenciar negativamente o maior número de pessoas com base na minha experiência terrível. Se desejam o mínimo de problemas futuros, que enviem para minha casa produto idêntico em perfeitas condições de uso e fiquem à vontade para retirar, comer, engolir ou o que quer que desejem fazer, com o defeituoso. Sem mais, *****