Panelas com menos de 2 meses de uso já estão descascando e com defeito no cabo
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 17:35
ID: 252361263
No dia 12/05 comprei um conjunto de panelas acreditando estar adquirindo um produto de qualidade. No entanto, em menos de dois meses de uso, já estou enfrentando diversos problemas.
Conforme as fotos, a parte externa das panelas está completamente desgastada, com manchas e perda do acabamento, mesmo tomando todos os cuidados recomendados. Inclusive, comprei uma esponja que não risca justamente para preservar o revestimento e nunca utilizei produtos abrasivos.
Além disso, o cabo da frigideira está ficando mole, o que me preocupa bastante, pois pode causar um acidente durante o preparo dos alimentos.
É muito frustrante investir em um produto que, em tão pouco tempo, apresenta um desgaste tão grande e ainda um defeito que compromete a segurança de quem utiliza.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:13
Olá Thais, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.
Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.
Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível
*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*
Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:33
Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10