Panelas entregues com defeito, danificadas e falta de suporte para troca
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 19:05
ID: 254694817
Recebi duas frigideiras tortas, com a panela encaixando errado, com o pegador levemente desencaixado e com arranhões. Na mesma compra, recebi o jogo de panelas e nenhuma delas veio com defeito, e estamos adorando usá-las por enquanto. Porém, essas 2 que compramos fora do jogo, que não são baratas, vieram danificadas. Por ser uma marca brasileira, esperava maior agilidade no atendimento pra troca.
Entrei em contato com o telefone de WhatsApp de um vendedor que me chamou para avisar que a entrega tinha sido feita e quando solicitei a troca, enviei fotos e videos, enviei meus dados, mas ele não respondeu nunca mais mesmo eu o chamando algumas vezes. Eu também abri solicitação por e-mail no SAQ mas também não recebi nenhuma resposta ainda. Fiz a compra pelo site justamente para ter maior qualidade, garantia e conseguir atendimento ao cliente quando precisasse.