Panelas Euro Home com antiaderente soltando e dificuldades de contato com o site.
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 15:18
ID: 242530231
Comprei as panelas Euro Home a um ano atrás, porém como eu estava em reforma da minha casa/ cozinha, só
Comecei a utilizá-las pouco mais de 7 meses, as panelas começaram a soltar o antiaderente em forma de bolhas e na maioria ficam pretas no fundo da parte interna, mesmo usando em fogo médio para baixo na maioria das vezes, tenho tentado entrar em contato pelo site porém as mensagens quando enviadas juntamente com as fotos dão erro sempre!
Decepcionado !
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:39
Olá Marcos, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado, saiba que sempre prezamos pela melhor experiência para você.
Conforme conversamos por mensagem, vamos enviar um novo produto. O prazo para separação e envio do item são de10 dias úteis através da nossa logística. Após isso, passará a contar o prazo de entrega estimado pelos Correios de acordo com sua região. É importante lembrar que, no endereço informado deverá ter alguém disponível para receber a encomenda e caso seja considerado área de risco, deverá fazer a retirada na agência indicada pelos Correios.
Vamos te enviar o código de rastreio, assim que ele estiver disponível
*Por favor não descartar o produto até a chegada do novo*
Qualquer dúvida, entre em contato através de nosso canal de atendimento!
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 17:43
Fui contatado pelo Sr ***** que pronta e gentilmente analisou meu caso e solucionou o problema!
Foi perfeito! como consumidor fiquei muito satisfeito com a postura da empresa através de seu representante.
Empresa justa !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10