Chave da moto quebrada após revisão e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Cascavel - PR
10/04/2026 às 15:04
ID: 245724433
Em março fi reclamação do atendimento para revisão da Moto no reclame aqui, pediram para tirar reclamação, a Chave da moto voltou quebrado da revisão, como a chave é presencial nem tinha notado
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:44
Sr. Celso,
Conforme verificado internamente, no momento da revisão realizada há cerca de 40 dias, a chave estava íntegra.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, seria necessária a avaliação técnica da motocicleta juntamente com a chave em nossa unidade. No entanto, o cliente optou por não realizar a apresentação da motocicleta no momento.
Seguimos à disposição para, caso deseje, realizar a análise e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente
Euro Import
Fabiana Mello/ SAC
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 20:09
Mostrar uma chave quebrada, para que, eu sei que não fui eu que quebrei, e nenhum momento vcs se dispuseram a arranjar outra chave, o tempo todo era para dizer que não foram vcs, tenho certeza que foram vcs, não preciso mentir por uma chave, esperava a mesma coisa de uma concessionária BMW, estão agindo como [Editado pelo Reclame Aqui], os [Editado pelo Reclame Aqui] são mais honestos