Euro Import

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

26/12/2025 às 22:54

ID: 235938591

Realizei a compra na Concessionaria Euro Import Londrina-PR de uma BMW X5 zero km com nota fiscal faturada em 12/12/2025. A entrega do carro foi realizada dia 16/12/2025.
Estou com o carro há 10 dias, hoje o carro apresentou falha e aviso de sistema de propulsão com defeito. Desligamos o carro e o mesmo não deu mais partida. Acionamos o atendimento e o carro foi de guincho para a concessionária de Balneário Camboriú- BMW Top Car Balneário Camboriú
Endereço: *****.
Estou em viagem com a minha família, passando por um transtorno desse. Com um carro novo e com defeito grave.
O atendimento foi com total descaso. Isso aconteceu hoje, com apenas DEZ dias de uso do carro.

Seus Direitos (Código de Defesa do Consumidor)

O "defeito de propulsão" é considerado um vício de qualidade grave, que afeta a segurança e a utilização do bem.

Prazo de 30 dias para o reparo: A concessionária/fabricante tem, por lei, um prazo máximo de 30 dias para sanar o vício (consertar o carro).

Exceção para defeitos graves: Por se tratar de um defeito grave que impede o uso do veículo, você pode exigir imediatamente uma das seguintes alternativas, sem precisar esperar os 30 dias:

A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso (carro novo).
A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.
O abatimento proporcional do preço (caso opte por ficar com o carro consertado, o que não é recomendado para um veículo zero km com uma falha tão precoce).