ANEL ARREMATADO NO LEILÃO NÃO CONTÉM O MESMO PESO DE GRAMAS EM OURO QUE ESTAVA INDICADO NO PRODUTO NO DIA DO LEILÃO
Respondida
Catalão - GO
10/12/2015 às 01:28
ID: 15798942
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesARREMATEI UM ANEL NO LEILÃO DA EURO JOIAS DE 4,9 GRAMAS EM OURO.
QUANDO ARREMATEI PENSEI QUE ESTAVA FAZENDO UM BOM NEGÓCIO.
MAS PARA MINHA SURPRESA O ANEL QUE RECEBI TEM APENAS 3,4 GRAMAS EM OURO, POIS TODA JÓIA QUE COMPRO LEVO NA JOALHERIA PARA PESAR A MESMA.
AINDA ME MANDARAM UM CERTIFICADO QUE A MESMA TEM 1 GRAMA EM OURO.
MANDEI UM EMAIL RECLAMANDO E ELES ME RESPONDERAM QUE FOI ERRADO E ME MANDARAM UM CERTIFICADO DE 4,9 GRAMAS EM OURO.
QUANDO DESCOBRI QUE O ANEL PESAVA APENAS 3,4 GRAMAS, MANDEI OUTRO EMAIL RELATANDO O FATO. ME LIGARAM DIZENDO QUE O SITE ERROU NO PESO ESPECIFICADO E APÓS CONFIRMAR NO JOALHEIRO QUE FAZ AS JÓIAS PARA ELES, ESTE RELATOU QUE O ANEL SÓ TEM MESMO 3,4 GRAMAS, E QUE DIANTE DISSO IRIAM ME MANDAR UM CERTIFICADO NOVO DE 3,4 GRAMAS.
MAS QUE ABSURDO É ESSE? PAGUEI POR UM ANEL DE 4,9 GRAMAS!!! E LEVEI UM DE 3,4 GRAMAS???? ME REMETE AQUELE DITADO POPULAR: COMPRAR GATO POR LEBRE!!!! E ATÉ AGORA NADA, NÃO ME LIGARAM MAIS!! DISSERAM QUE NUNCA NENHUM CLIENTE HAVIA PESADO O TAL DO ANEL E NUNCA HOUVE RECLAMAÇÃO!!! É, REALMENTE DEVE TER MUITO CLIENTE ACHANDO QUE ADQUIRIU UM PRODUTO E NA VERDADE ESTÁ ENGANADO!!! SÓ ESTOU RELATANDO AQUI O MEU PROBLEMA PORQUE NÃO OBTIVE RESPOSTA SATISFATÓRIA NAS TENTATIVAS DE RESOLVER O PROBLEMA COM A PRÓPRIA LOJA!! OBRIGADA.
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Resposta da empresa
14/12/2015 às 16:50
A empresa Euro Jóias quer desculpar-se pelo ocorrido. Houve realmente uma falha no cadastro da peça, porém o valor pago pela peça foi encima do peso real, e não encima do peso que constava no site.
No intuito de bem atender nossos clientes, e não deixando de maneira alguma que sintam-se [Editado pelo Reclame Aqui], estamos em contato com a cliente, tentando da melhor forma tirar essa má impressão que tal fato ocasionou.
Atenciosamente,
Equipe Euro Jóias