Euro joias by kafka

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2017 às 23:02
ID: 25391995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois brincos na euro joias , um cerca de *******,00 e outro *******,00. Ambos em leilao. Recebi mensagem do banco que os pagamentos foram autorizados, porem sabe se la deus porque, o segundo brinco foi cancelado depois de um evento estranho, digno de um conto kafquesco. Me liga no meio do trabalho uma mulher se identificando como da euro joias e me faz milhares de perguntas pessoais, dados diversos que ja estavam no cadastro do site. Eu claro, desconfiei e nao forneci os dados , achei algo muito estranho, ja comprei muitas joias na vivara por exemplo e ninguem me liga querendo saber minha vida toda. Nao foi o banco ou o cartao que ligou, foi alguem da empresa, ou se dizendo da empresa. Eu estava planejando presentear a minha esposa com varias joias que gostei no site, mas agora questiono a retidão da empresa. Espero receber minhas joias , ou o dinheiro de volta. Preferia receber as joias, mas gostaria que a equipe do reclame aqui me ajudasse a entender o que ocorre, que procedimento estranho é esse de ligar para pessoa apos pagamento aprovado pelo banco e tentar coletar informacoes pessoais que ja estao no cadastro do site. Achei que fosse embuste, mas quando vi produto cancelado no meu e mail, vi que talvez realmente a empresa mandou alguem ligar para mim perguntando esses dados .
Aguardo esclarecimentos, minhas joias ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/04/2017 às 12:49
Prezado Sr. João Paulo, boa tarde!
Agradecemos a sua preferência, o senhor é um cliente muito importante para nós e queremos sempre atendê-lo da melhor forma possível.
Conforme nosso contato essa questão já foi resolvida e o seu pedido está em andamento, em breve receberá.
Ficamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Euro Jóias
Consideração final do consumidor
11/04/2017 às 20:56
O problema foi na empresa que eles contratam para processar o pagamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7