Empresa EuroMats tapetes e capachos
Respondida
Bento Gonçalves - RS
01/07/2026 às 09:54
ID: 252780595
Comprei um tapete nessa empresa, veio na cor errada, tentei falar eles só ficam enrolando, passou 15 dias o tapete começou a se desfazer e esfarelando, eu tentei trocar pois a mesma quando comprei disse ter garantia e não trocaram e nem respondem mais, empresa de fundo de quintal só pode, não comprem! O produto é ruim !
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:09
Olá, Marcos.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de garantia foi analisada e aprovada em 18/06, conforme nosso atendimento. Desde então, seguimos com o processo de garantia de acordo com nossa política e permanecemos à disposição para concluir o atendimento.
Entendemos sua insatisfação, porém a informação de que a garantia não foi concedida não corresponde ao que ocorreu, uma vez que a solicitação foi aprovada antes da publicação desta reclamação.
Nosso compromisso é oferecer suporte aos nossos clientes e solucionar as ocorrências da melhor forma possível. Caso ainda exista alguma pendência, pedimos que entre em contato por nossos canais de atendimento para que possamos finalizar o processo o quanto antes.
Permanecemos à disposição.