Falta de retorno e atraso na entrega do pedido

Question

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a "Fábrica dos Capacho". Desde que realizei meu pedido em outubro, tenho enfrentado grande dificuldade em obter qualquer retorno ou informações concretas. Toda vez que tento contato, sou informado de que serei encaminhado à vendedora responsável, mas isso nunca acontece.

Em um único retorno que obtive, foi informado que meu tapete seria tratado como prioridade na produção. No entanto, já se passou quase um mês desde essa promessa, e continuo sem qualquer resposta ou atualização. Tento novos contatos, mas não sou atendido.

Essa situação tem gerado grande desgaste, pois a gestão da minha empresa está cobrando respostas que eu não consigo fornecer. Essa falta de profissionalismo tem causado muita dor de cabeça.

Espero uma solução urgente, pois até o momento, minha experiência foi extremamente negativa. Diante disso, não recomendo a empresa.

Accepted Answer

Bom dia Daniel , conforme nos falamos a pouco pelo telefone realmente acabamos tendo um atraso em linha de produção mas seu pedido ja esta em fase de acabamento e ate segunda feira 09/12 ja vamos enviar o seu pedido , assim que ficar pronto o tapete te aviso também para ver contigo para quando vai querer o vencimento do boleto ja que falou que tem datas fixas para pagamento conforme voce solicitou .
Agradeço a compreensão

Falta de retorno e atraso na entrega do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor