BMW - POMPA ALEMÃ MAS SEM QUALIDADE NEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mirassol - SP

07/12/2022 às 10:44

ID: 154920263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Satisfeito com a Mercedes Benz, mas que não tinha um carro híbrido plugin, resolvi trocar pela BMW e comprei o novíssimo e badalado BMW 330e. Começou o meu calvário. Nos primeiros quilômetros de uso já começou a apresentar problemas com a "Assistência ao Motorista-mudança de faixa e colisão lateral" com mensagens intermitentes no painel que não permitem sequer o uso da multimidia. Levei então na Euromotors BMW em São José do Rio Preto (onde comprei o carro), que me devolveu após manutenção com o "problema resolvido". Mas após quase 2 anos de uso do carro e quatro idas a Euromotors, o problema continua e dessa ÚLTIMA vez pedi a interveniência do SAC BMW. PENSEI ENTÃO, AGORA VAI DAR CERTO!! PIOROU! Agora a Euromotors não entrega o carro porque está esperando uma resposta da BMW e o SAC BMW não tem resposta porque está esperando uma ação da Euromotors, nisso estamos há quase 2 semanas com o carro parado e sem solução. Estou preparando uma ação na Procuradoria do Consumidor, mas fica aqui meu alerta a todas as pessoas esclarecidas, A BMW É UMA [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem seus carros, para não passarem pelo que eu estou passando.

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Consideração final do consumidor

30/11/2024 às 13:24

De nada adiantaram as sucessivas intervenções para resolver o problema que o carro apresentou logo depois da entrega 0 Km, hoje, passados quase 3 anos e 35.000km e o problema persiste.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5