Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

13/06/2025 às 17:12

ID: 219615697

Achei que o medicamento viria no mesmo dia por ser sedex, mas entendi depois que o prazo contava a partir da postagem. Entrei em contato e o suporte explicou com educação. Tudo resolvido.

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 09:30

Olá!

Agradecemos por nos trazer essa situação e sentimos muito pelo transtorno. Informamos que a Europharma é uma empresa idônea, comprometida com a segurança, a transparência e o cumprimento de todos os seus compromissos com os clientes.

Porém, infelizmente, existem casos de terceiros agindo de má-fé e se passando por nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] ou gerar confusão. Ressaltamos que não temos qualquer responsabilidade sobre atitudes de pessoas ou empresas que tentam utilizar, de forma indevida, o nosso nome ou nossa credibilidade.

Para que possamos verificar o ocorrido e prestar todo o suporte necessário, pedimos que entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais:

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E-mail: *******

Reafirmamos nosso compromisso com todos os nossos clientes e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar sobre como identificar nossos canais oficiais.

Conte sempre com a nossa equipe!

Atenciosamente,
Equipe Europharma Atendimento Oficial

Consideração final do consumidor

30/06/2025 às 23:08

Me senti segura durante toda a conversa, obrigada pela postura.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10